ご自身が「がん」だと知らないお客さまへの対応[ライフネット生命社員ブログ]
ライフネット生命は、インターネットを介して保険商品を販売する会社です。しかし、すべてを機械的に処理するのではなく、お客さまそれぞれのご事情を踏まえた「人」ならではの対応を丁寧に行っています。
例えば、給付金を請求できるけれど、保険を契約しているご本人は「がん」だと知らないケースについて。執行役員の松浦の経験からご紹介します。
※ご本人以外からのご請求については、商品によって条件があります。「指定代理請求人」の設定条件などについて、この機会に改めてご確認ください。
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